رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي في بعض الأحيان يحتاج الكثير من الأشخاص في استقبال مكالمات معنية ومنع وصول باقي الأرقام إليه، أو يكون في حاجة إلى منع بعض الأرقام من الوصول إليه، ويكون الشخص بحاجة إلى أن المتصل به يعلم أن جواله مغلق، وبالتالي يكون العميل راغباً في الحصول على رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي.
اقرأ أيضاً:
كيف اشحن موبايلي | طريقة شحن رصيد موبايلي ومعرفة الرصيد
وتتيح خدمة تحويل المكالمات موبايلي بعض الخصوصية للأفراد، حي تمكنهم من استقبال مكالمات معينة، في حالة بعض الظروف الطارئة، أو في حالة بعض الإجتماعات الخاصة التي لا يرغب المستخدم في وقتها استقبال مكالمات أخرى غير مكالمات العمل.
كيفية تحويل المكالمات إلى مغلق
عندما يحتاج بعض العملاء إلى حجب بعض الأرقام المزعجة، قد يلجأ في بعض الأحيان إلى التطبيقات المجانية التي تحظر المكالمات، ولكن هذه التطبيقات لا تعطي للمتصل ان الموبايل مغلق، ولكن تظهر له أن الرقم مشغول.
كما أن هناك خاصية الحظر في جميع الهواتف، وهي التي يمكن من خلالها وضع الرقم غير المرغوب فيه على قائمة الحظر، وعندما يتصل بالعميل سيجد أن الرقم مشغول دائماً، وبالتالي يعلم أن الرقم قد وضع على قائمة الحظر؛ و في هذه الحالة لا يكون العميل قد حصل على الخدمة التي يريدها، كما أن بعض الروابط المنتشرة على الإنترنت قد تكون غير مناسبة لبعض الهواتف، بالإضافة إلى أنها يمكن أن فيروسات تدمر الجهاز.
وبالتالي يكون العميل في حاجة إلى رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي أو تحويل المكالمات على رقم ثاني موبايلي ، يمكن من خلالها حجب بعض الأرقام من الاتصال بالعميل، وفي حالة تم الإتصال به يتم سماع الرسالة المسجلة التي تفيد أن الهاتف مغلق.
خدمة راحتي موبايلي
هذه الخدمة تعمل على تحويل الجوال مقفل، وهي خدمة تقدمها شركة موبايلي من خلال الاشتراك بها، حيث يتم حجب الأرقام التي لا يرغب العميل في الوصول إليه من خلالها، وتعتبر هذه الخدمة من الخدمات المميزة التي تقدمها شركة موبايلي لعملائها المميزين، وهي عبارة عن قائمة يضع بها العميل جميع الأرقام التي لا يرغب في الوصول إليه.
كما تضيف هذه الخدمة حرية الإختيار للعميل في وضع الرسالة المناسبة التي سوف يسمعها المتصل في حالة تم الإتصال به، وهناك 3 اختيارات وهم
- هذا الهاتف مغلق الآن.
- هذا الهاتف مشغول.
- يمكن أن يختار رنين بدون رد.
- يمكن أن يسمع المتصل رسالة ان هذا الرقم تم حجبه.
وبهذا يكون العميل قد حصل على رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي من الشركة نفسها، ويجب قبل ذلك أن يكون قد فعّل الإشتراك بهذه الخدمة من خلال التحدث مع احد ممثلي خدمة العملاء.
اطلع على: طريقة شحن موبايلي من تطبيق موبايلي
مميزات خدمة راحتي
خدمة راحتي هي الخدمة التي يتم من خلالها تحويل الجوال مغلق، ويتم الوصول إلى هذه الخدمة من خلال التحدث مع خدمة عملاء شركة موبايلي، حيث يقوم العميل بالإبلاغ عن رغبته في الحصول على رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي ، ويقوم بإختيار الرسالة المناسبة التي سوف يسمعها المتصل به.
و تتميز هذه الخدمة بعدد من المميزات التي يجعل الكثير من عملاء شركة موبايلي يتوجهوا إلى استخدامها، ومن ضمن هذه المميزات:
• تهدف هذه الخدمة إلى راحة العميل، بالإضافة إلى المرونة في التعامل مع الأرقام والمكالمات.
• تسهل هذه الخدمة على العميل استقبال المكالمات التي يرغب بها دون إزعاج.
• تساعد العميل على التخلص من المكالمات المزعجة له، دون أن تسبب له الإحراج في نفس الوقت مع المتصلين.
• المرونة في اختيار الرسالة المناسبة التي يود العميل ان يسمعها المتصل.
• يمكن للعميل أن يقوم بحجب بعض الأرقام، وإعطاء رسالة الجوال مغلق إلى أرقام اخرى، وهذا ما توفره خدمة راحتي.
كيفية تفعيل خدمة راحتي موبايلي
يمكن للعميل أن يقوم بتفعيل خدمة راحتي موبايلي من خلال بعض الخطوات، وهذه الخدمة هي التي توفر للعميل رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي، ويتم تفعيل هذه الخدمة من خلال:
- يتم إدخال كود رقم *1100#
- يقوم بعدها المستخدم باختيار “خدمات موبايلي”
- يتم اختيار “الخدمات ذات القيمة المضافة”
- يختار العميل من القائمة التالية “خدمة راحتي”
كما يمكن للعميل أن يشترك في هذه رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي من خلال إرسال رسالة نصية على رقم 1100، يتم كتابة فيها خدمة راحتي، كما يمكن التفعيل من خلال الإتصال على رقم 1100 واختيار خدمة راحتي، او من خلال التواصل مع خدمة العملاء باختيار خدمة راحتي موبايلي .
نرشح لك: طريقة شحن موبايلي من سامبا
جوالي يعطي مقفل وهو مفتوح موبايلي
خدمة راحتي توفر خدمة غلق الجوال وهو مفتوح، أي أنه يتم حجب بعض الأرقام من خلال سماع المتصل الرسالة المسجلة التي تفيد ان الهاتف مغلق، وقد قمنا بشرح خطوات تحويل الهاتف إلى مغلق من خلال رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي ، بالإضافة إلى أن هذه الخدمة تمنح بعض العملاء الخصوصية في تلقي بعض المكالمات ومنع البعض الآخر في أوقات معينة.
و في بعض الحالات، قد يقوم العميل بشراء خط جديد مفعل عليه رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي ، وقد يقوم أحد بالإتصال به ويجد أن الهاتف مغلق على الرغم من أنه مفتوح، ويتسائل العمل لماذا جوالي يعطي مقفل وهو مفتوح موبايلي ، وفي هذه الحالة يجب مراجعة البيانات مع خدمة عملاء شركة موبايلي والتأكد من إلغاء تفعيل الخدمة.
الغاء تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي
لقد ذكرنا أن العميل قد يرغب في تفعيل خدمة تحويل جوالي مغلق، وقمنا بذكر الخطوات اللازمة لها، ولكن ماذا لو كان العميل يرغب في الغاء تحويل المكالمات موبايلي ، ما الذي يجب على العميل إتباعه لإيقاف تشغيل تحويل مكالمات موبايلي ؟
يمكن للعميل أن تتبع بعض الطرق حتى يتمكن من إلغاء رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي، ومن بين هذه الطرق:
- يمكن التحدث إلى أحد ممثلي خدمة عملاء موبايلي ، وطلب إلغاء خدمة تحويل جوالي مغلق.
- يمكن تحويل المكالمات إلى خط آخر من خلال الضغط على **62 رقم الهاتف * ثم الإتصال.
- تحويل المكالمات من خلال **21 رقم الهاتف * حيث يتم تحويل المكالمات إلى هاتف آخر.
- كما يمكن الإتصال على الخط الساخن الخاص بالشركة، او رقم خدمة العملاء ، او التوجه إلى احد فروع الشركة، وطلب إلغاء الخدمة أو إيقافها في حالة عدم رغبة العميل في استكمال الخدمة.
رقم موجود موبايلي
تعتبر خدمة موجود موبايلي من الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي إلى عملائها، وهي الوضع المعاكس لخدمة رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي حيث تسمح هذه الخدمة بتلقي الإشعارات بالمكالمات الفائتة في حالة كان الموبايل خارج التغطية أو مغلق بالفعل.
• يمكن تفعيل هذه الخدمة من خلال الضغط على *621431#، حيث يتم تفعيل هذه الخدمة مباشرة بالمجان.
• كما يمكن تحويل المكالمات في حالة كان الخط مشغول من خلال الضغط على *671431#.
• تستطيع إلغاء هذه الخدمات من خلال الضغط على ##21#.
خدمات شركة موبايلي توفر على العميل إمكانية التحكم في الخط والمكالمات بالطريقة المناسبة له، حيث تتعدد خدمات شركة موبايلي ما بين رقم تحويل المكالمات الى مغلق موبايلي، وتحويل المكالمات على رقم ثاني، وخدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل، وغيرها من الخدمات التي تميز عملاء شركة موبايلي عن عملاء الشركات الأخرى.