طريقة شحن خط اتصالات بكروت موبايلي .. وشرح باقات موبايلي بالتفصيل

طريقة شحن خط اتصالات بكروت موبايلي والمقدمة من شركة اتحاد اتصالات والتي أطلق عليها مسمى شركة “موبايلي” وهي واحدة من بين الشركات الداخلة في تأسيس اتصالات الإمارات في المملكة العربية السعودية، تم تأسيس الشركة منذ حوالي 16 سنة وبالتحديد عام 2004، توفر الشركة كافة الخدمات الخاصة بالاتصال السريع وخدمات التجوال الدولي، وقد سعت الشركة في تطورها إلى الوصول لطريقة مناسبة يستطيع العميل من خلالها أن يحصل على شحن شريحة موبايلي بطريقة سهلة ودون أن يضطر إلى الذهاب لمنافذ خاصة بالشركة. سنتحدث معكم عن طريقة شحن خط اتصالات بكروت موبايلي وخطوات الشحن بالتفصيل فأكملوا القراءة.

يمكنك شحن موبايلي بطرق متعددة من خلال:

كيف اشحن موبايلي | طريقة شحن رصيد موبايلي ومعرفة الرصيد

طريقة شحن خط اتصالات بكروت موبايلي

كيف يمكن طريقة شحن خط اتصالات بكروت موبايلي ؟

تعمل شركة اتصالات موبايلى دائما على توفير كافة الخدمات التي توفر للعميل أكبر قدر من الاستفادة، وفي نفس الوقت توفر راحته من الذهاب إلى فروع الشركة أو الوصول إلى مراكز الاتصالات، لذلك قامت بتوفير خدمة جديدة وهي خدمة الشحن بواسطة بطاقات أو كروت خاصة بشحن الرصيد، وهذه البطاقات تتميز بأنها متوفرة في كثير من منافذ البيع في عدة دول أي أن شراءها لن يشكل أي مشكلة للعميل.

وقد عملت شبكة اتصالات مصر على حل مشكلة شحن الرصيد في أثناء السفر خارج الدولة وذلك عن طريق خدمة إعادة شحن الرصيد أثناء التجوال الدولية، وهي خدمة متاحة على المستوى الدولي قامت بإطلاقها شركة اتصالات في مجموعة دول منها مصر والسعودية والإمارات العربية المتحدة، ومعها أصبح شحن الرصيد باستخدام بطاقات شحن موبايلي طريقة سهلة جدا وسريعة.

والجدير بالذكر أن خدمة شحن الرصيد أثناء التجوال باستخدام كروت شحن موبايلي هي خدمة مجانية ولا تتطلب أي رسوم زائدة كما أنها لا تحتاج إلى اشتراك أو تفعيل للخدمة قبل استخدامها، بل يتم الشحن من خلال شراء كارت شحن موبايلي من أحد المنافذ أو المتاجر التي تتوفر بها هذه الكروت وبالفئة التي يحتاجها العميل ثم السير على خطوات طريقة شحن خط اتصالات بكروت موبايلي حتى تتم العملية.

خطوات طريقة شحن خط اتصالات بكروت موبايلي

خطوات شحن الكروت هي:

1- يتم أولا خدش كروت الشحن مكان وجود الكود السري حتى يظهر الرقم بشكل واضح.

2- يتم كتابة الرمز *134* ثم الكود الموجود في الكارت ثم رمز#.

3- اضغط على زر الاتصال وانتظر قليلا حتى تصل إليك رسالة للتأكيد على إكمال عملية الشحن بنجاح.

كيف اكلم خدمة عملاء موبايلي

يرغب الكثير من عملاء شركة اتحاد الاتصالات في الوصول إلى خدمة العملاء والحديث معهم ربما لأمر ضروري، أو لحل مشكلة ما خاصة بالشريحة، أو للاستفسار عن شيء ما بالإضافة إلى التعرف على الخدمة التي تقدمها الشركة أو العروض التي تتيحها من حين لآخر.

لذا فإن تحديد طريقة للوصول إلى خدمة عملاء الشركة من الأمور الضرورية واللازمة التي يحتاجها عملاء موبايلي، للوصول إلى حل مناسب في ذلك الجانب قامت شركة موبايلي بتقديم أرقام خاصة بخدمة عملائها يستطيع كل مستخدم من خلالها أن يتواصل من ممثلي خدمة العملاء وذلك من خلال اتباع بعض الخطوات.

 

خطوات الاتصال بخدمة عملاء موبايلي

1- في حالة إن كانت الشريحة المستخدمة سيتم الاتصال بخدمة العملاء من خلالها شريحة خاصة بالشركة فقد تم تحديد رقم مخصص هو 1100،أما إن كان الاتصال سوف يتم باستخدام شريحة أخرى غير خاصة بشركة موبايلي فيمكن التواصل من خلال الرقم 0560101100.

2- بعد الاتصال بأي من الأرقام التي تم ذكرها سوف يتم فتح مكالمة تسجيل صوتي وعرض الخدمات المتاحة والتي يختار منها العميل ما يريده من خلال الضغط على رقم الخدمة المرادة، وهنا يضغط العميل على الرقم 1.

3- إذا كان الهدف من اتصال العميل بالشركة خاص بمعرفة عروض الشركة وخدماتها التي تقدمها لمستخدميها فيتم الضغط على الرقم 2.

4- أما إن كان الهدف من التواصل خاص بالاستفسار عن شيء ما فيتم الضغط على الرقم 9.

موبايلي وظائف عن بعد موبايلي

وظائف نسائية في شركة موبايلي يمكن للنساء اللاتي ترغبن في العمل بالمنزل أن تنضم إليها، حيث قامت شركة موبايلي مؤخرا بالإعلان عن توافر فرص عمل للنساء الاتي تردن أن تعمل عن بعد دون الذهاب إلى مقر الشركة أو حد فروعها بل العمل في المنزل.

وهي خطة عمل جديدة قدمتها الشركة والهدف منها هو أن تجد النساء اللاتي لا يرغبن في العمل خارج المنزل وظائف للعمل في مكانهم دون الخروج ولا التعرض لمشقة الطريق وذلك لكي تجدين ما تريدين من العمل والاستقلال الذاتي بكل سهولة ومن مواقعها.

حيث أعلنت شركة موبايلى عن تواجد فرص عمل خاصة بالنساء ويمكن التقديم بها وبدء العمل من المنزل، وفي البداية يكون الدوام جزئي ثم تستمر بالعمل حتى يتم تثبيتها ويكون دوام عمل كامل، والمميز في ذلك أن العمل عن بعد سيكون له نفس الامتيازات التي يحصل عليها العاملين بفريق خدمة عملاء موبايلي.

مواصفات الوظيفة هي:

أنها متاحة للنساء فقط، ويكون للموظفات بالمنزل نفس امتيازات وشروط العاملين بالشركة وبنفس عدد الساعات والتعليمات التي تجري عليهم ويتم مراقبة كل مكالمة تستقبلها هؤلاء العاملات، وتحتاج الوظيفة أولا أن تكون المتقدمة إليها تستطيع التعامل مع الكمبيوتر والتكنولوجيا الحديثة بكفاءة حاصلة على شهادة دبلوم أو ثانوية عامة على الأقل ومتاحة للمؤهلات العليا أيضا.

مدة يتم التدريب بتكنولوجيا GSM لكي تعرف طريقة تحويل المكالمات وتقوم بالمتابعة مع المستخدمين للوصول إلى حلول للمشكلات والاستفسارات والاجابة عن التساؤلات التي يحتاج المستخدم لمعرفتها.

ويمكن التقديم للوظيفة من خلال التسجيل في موقع الشركة الرسمي وملء استمارة السيرة الذاتية التي يطلبها ثم إرسالها إلى الشركة.

موبايلي واتس اب الشهري

أعلنت شركة موبايلى عن طرح باقة حصرية لتطبيق واتساب وهي تعتبر أول شركة تقوم بهذا العمل حيث أتاحت لمستخدميها الدخول إلى تطبيق واتساب واستخدامه بالاشتراك في إحدى الباقات أما الباقة ذات الاشتراك الأسبوعي أو ذات الاشتراك الشهري وبأسعار مناسبة.

وذلك عقب توقيعها لاتفاقية تجمع بين واتساب و موبايلي حتى تصبح الأخيرة هي المزود الوحيد لباقات واتساب، وأهم ما يميز هذه الاتفاقية أن تتيح لمستخدميها حتى الذين لم يشتركوا في باقات موبايلى كونت أن يفعلوا أي من الباقات التي تقدمها الشركة.

باقات شركة موبايلي

الباقة الشهرية

سعرها 20 ريال، والاشتراك بها من خلال كود 211 وإرسالها إلى الرقم 1100.

الباقة الأسبوعية

سعرها 10 ريال، واشتراكها باستخدام كود 210 وإرسالها إلى الرقم 1100.

أما عن مشتركي موبايلي كونكت في الباقة الشهرية متاحة إليهم بسعر 15 ريال فقط وللاشتراك بها يتم استخدام كود 213 وإرساله إلى 1100.

ثم توجد باقة شهرية متاحة لكافة مشتركي خطوط البيانات بسعر 15 ريال، وللاشتراك يتم إرسال الكود 212 الى رقم 1100.

اقرأ أيضاً:

أسرع طرق تفعيل نت موبايلي يوم واسبوع وشهر في ثواني

موبايلي نت مفتوح يوم واحد

يمكن لعملاء شركة موبايلي الذين يتبعون نظام المسبق الدفع الاشتراك في باقة إنترنت ليوم واحد وذلك بإرسال رسالة إلى رقم 1100 تحتوي على كلمة “يوم” بسعر 24 ريال سعودي لليوم الواحد.

وتستطيع الاشتراك لعدد غير محدد من الأيام، كما يمكن للمستخدم أن يشترك في باقتين واحدة يوميا وواحدة شهرية في نفس الوقت حيث يكون الاشتراك في كل باقة اشتراك مستقل.

كل هذه المميزات تجدها لدى شركة موبايلي للاتصالات حيث توفر طرق شحن سهلة من خلال بطاقات موبايلي كما تتيح أرقام اتصال للوصول إلى خدمة العملاء والاستفسار عن أي شيء يخص الشريحة وتوفير فرص الوظائف المنزلية الخاصة بالنساء للانضمام إلى خدمة العملاء.

بالإضافة إلى توفير الشركة باقات يومية بجانب الباقات الشهرية وباقات واتساب المميزة وأسعارها المنخفضة التي تمت إتاحتها بعد الاتفاقية الثنائية بين تطبيق whatsapp وشركة موبايلي للاتصالات.

نت موبايلي منزلي

توفر شركة موبايلي خدمات على الإنترنت المنزلي يمكن للعميل أن يحصل عليها عند شرائه راوتر الشركة والذي يدعم الإنترنت بشبكة 4G , 5G وبسرعة مرتفعة وهو ما يعطي فرصة للمستخدم أن يقوم بتحميل ما يرغب من تطبيقات وبرامج دون أن يجد مشكلة في الشبكة وكذلك الفيديوهات والصور بسرعة كبيرة وجودة عالية كما يوفر خدمة واي فاي سريعة ومنتظمة.

تقوم شركة موبايلي بتقديم خدمة الإنترنت عن طريق الألياف البصرية والتي تتميز بسرعتها وجودتها في تشغيل وتحميل الفيديوهات والصور والتطبيقات، كما أنها تحتوي على خدمة الدعم الفني المتوفرة على مدار اليوم.

نت موبايلي مفوتر

توجد العديد من الطرق والوسائل التي يمكنك من خلالها شحن باقات فايبر.

الطرق التي يتم بها شحن باقة فايبر

1- استخدام بطاقات إعادة الشحن وذلك عن طريق التواصل مع الرقم 1100 من إحدى شرائح الاتصال الخاصة بشركة موبايلي، أو أن يتم الاتصال من الرقم التالي 0560101100 من الشبكات والأرقام الأخرى.

2- الشحن عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي، حيث يتم فتح الموقع أولا ثم التسجبل بالحساب الخاص بك أو بحساب موبايلي فايبر الذي يشمل على 15 رقم المدونين في خلف بطاقة الشحن.

نت موبايلي 30 ريال

خدمة موبايلي 30 توفر الكثير من العروض في باقاتها حيث تعطي 100 دقيقة مكالمات لجميع الشبكات سواء لشبكات اتصالات او أي من الشبكات الاخرى وذلك لمدة تصل إلى 4 أسابيع، بالإضافة إلى 1 جيجا انترنت على جميع الشبكات و 1 جيجا أخرى على مواقع التواصل الاجتماعي ويتم ترحيل ما يتبقى من الميجات، كل ذلك بسعر 30 ريال شهريا تجدد بشكل تلقائي على الخط إذا وجد في الخط الرصيد المناسب لتجديد الباقة.

ولكي تعرف المزيد عن الباقة قم بإرسال رقم4 إلى الرقم 1411 لكل مستخدمي شريحة موبايلي ومشتري الباقات مسبقة الدفع، ما عدا مشتركي باقات 35 و 100.

مميزات باقة موبايلي 30

تتميز الباقة أنه يمكن من خلالها الاتصال بمستخدمي موبايلي آخر خارج السعودية فهي تدعم خدمة الاتصال الدولي.

كيفية تفعيل باقة موبايلي 30

لتفعيل الباقة يتم إرسال الكود 30 الى رقم 1100،ويتم إلغاء تفعيل الباقة عن طريق إرسال كود 030 الى رقم 1100، وستصل رسالة للتأكد من الإلغاء يكون نصها “انت غير مشترك في باقة موبايلي مسبقة الدفع 30 حاليا”.

موبايلي مفوتر 200

 تعطي هذه الباقة دقائق للمكالمات على كافة الخطوط والشبكات المحلية بعدد لا محدود، بالإضافة إلى 200 رسالة يمكن استخدامها لكل الشبكات المحلية أيضا، أما الإنترنت فيصل إلى 117 جيجابايت شهريا، وتضم الباقة ميزة الأرقام المميزة أو البرونزية، كل ذلك برسوم شهرية 40 ريال سعودي.

موبايلي مفوتر 100

تلك الباقة توفر للعميل الاستمتاع بعدد 1000 دقيقة للاتصال مع كافة الشبكات المحلية، بالإضافة إلى 13 جيجابايت إنترنت، و 100 رسالة إلى كافة الشبكات المحلية، ورسوم الباقة فقط 80 ريال سعودي كل شهر.

موبايلي لا محدود مكالمات

باقات مكالمات موبايلي هي باقات مميزة توفر للمستخدم مكالمات لمستخدمي شبكة موبايلي بعدد غير محدود أي يمكنك محادثة أي من مستخدمي موبايلي الآخرين في أي وقت دون تحديد عدد الدقائق طالما أن الباقة لازالت مفعلة.

أقسام باقات موبايلي

الخدمة اليومية

هي خدمة لمدة يوم كامل 24 ساعة، يمكنك خلالها الاتصال بأرقام موبايلي بعدد دقائق لا محدود بسعر 2 ريال سعودي، للاشتراك أرسل رسالة بالكود 9901 الى رقم 1100.

الخدمة الأسبوعية

هي خدمة تمتد لأسبوع كامل وتعطي دقائق لكل أرقام موبايلي الآخرين بلا حدود بسعر 7 ريال سعودي، للاشتراك بها أرسل الكود 9907 إلى الرقم 1100.

الخدمة الشهرية

توفر مكالمات لكل أرقام موبايلي بعدد غير محدود لمدة 30 يوم كاملين، بسعر 25 ريال سعودي في الشهر، للاشتراك بها أرسل الكود  9930 في رسالة إلى الرقم 1100.

اقرأ أيضاً:

كيفية معرفة الخدمات المشترك فيها موبايلي 

الدعم الفني موبايلي

تعد خدمة الرقم الموحد من أهم الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي حيث يمكن من خلاله أن يصل المستخدمين إلى الشركة بشكل سهل دون عناء ومن خلال رقم واحد معروف يسهل على العميل معرفته وحفظه.

ومميزات هذه الخدمة أنها توفر رقم موحد غير معتمد على المدينة أي يمكن الوصول به من أي منطقة، ويسهل التواصل بين الشركة والعميل وخدمتهم بشكل أسرع مما يجعل الشركة تظهر بشكل أرقى وأكثر تميزا، كما أنها لا تعد عبئ على العميل حيث لا تكون المكالمة مكلفة بالنسبة إليه.

الرقم الموحد لموبايلي

يمكن لعملاء موبايلي أن يتواصلوا مع الشركة عن طريق رقم موحد أصدرته الشركة، إن كان الاتصال يتم من شريحة موبايلي فيتم باستخدام الرقم 1100.

أما إن كان الاتصال من شبكة غير شبكة موبايلي أو من خارج السعودية فإن الاتصال الدولي يكون من خلال الرقم 0560101100 وستجد خدمة الرد الآلي الذي سيقوم بتوجيهك.

قم باختيار اللغة التي تريدها وستجد عدة اختيارات مثل الخدمات وغيرها أما الرقم الخاص بالتحدث مع خدمة العملاء هو رقم 9، قم بالضغط عليه ثم يتم توجيهك إلى أحد ممثلي الخدمة.

موبايلي كنكت راوتر

قد يبحث الكثير من عملاء شركة موبايلي عن طرق لتحديث راوتر كنكت التي هي من المفترض أنها تتم في الجهاز بشكل تلقائي، لكن إذا أردت أن تقوم بتحديث الراوتر الخاص بك يدويا أو تتأكد من أن التحديث التلقائي قد تم بنجاح فإنه توجد بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها.

خطوات تحديث راوتر كنكت يدويا

1- تأكد من أن جهاز الراوتر قد تم ربطه مع الحاسب بواسطة واي فاي أو كابل.

2- قم بفتح المتصفح وادخل ذلك العنوان 192.168.2.1.

3- اضغط على كلمة submit التي ستجدها أمامك في لوحة التحكم.

4- من المفترض أن لا تكون هناك كلمة سر في لوحة التحكم إلا إن كنت قد قمت بتسجيلها من قبل.

5- قم بالضغط على كلمة firmware update.

6- من المفترض أن نسخة الجهاز في الوقت الحالي هي firmware version. فإن وجدت النسخة غير نسخة 1.2.37 فقم بتحديثها أولا، ثم قم باختيار ملف جديد راوتر كنكت الجيل الرابع على جهازك الحاسوب ومن ثم قم بالتحديث من خلال الضغط على زر update أو كلمة تحديث.

7- انتظر قليلا حتى إتمام عملية التحديث واحذر من إغلاق الجهاز أو قفل النافذة الحالية وعندما تكتمل عملية التحديث سيقوم جهاز الراوتر بالخروج منها بشكل تلقائي.

8- عندما يكتمل التحديث بنجاح سيعود الجهاز إلى الصفحة الرئيسية تلقائيا، وهنا عليك بالضغط مرة ثانية على firmware upgrade وستجد التغييرات الجديدة بعد عملية التحديث.

9- قم بالضغط على Do update now الذي سيكون في نفس الصفحة وسيعمل الجهاز على البحث عن إصدارات جديدة للبرنامج، وإن وجدت ستجد الجهاز قد قام بالتحديث تلقائيا، وقد يمتد ذلك العمل لدقائق قليلة حتى يتم التحديث، واحذر دائما من غلق الجهاز اثناء التحديث حتى لا تتوقف العملية.

10- بعد أن يتم التحديث سيعود الجهاز مرة أخرى إلى النافذة الرئيسية وهنا تستطيع أن تستمتع بالميزات الجديدة والدخول إلى الإنترنت.

موبايلي قسم الشكاوي

عندما يقوم العميل بتقديم الشكوى إلى مقدمي الخدمة فإنها تمر ببعض المسارات ومن ثم يتم معالجتها ووصولها إلى مقدم الخدمة.

المسارات التي تمر بها شكوى العميل

أولا يتم تقديم الشكوى عن طريق استخدام عدة طرق هي: 

• مراكز الاتصال.
• الموقع الخاص بشركة الاتصال.
• التطبيق الخاص بهيئة الاتصالات.

ثانيا تبدأ عملية معالجة الشكوى والتي قد تستغرق حتى خمس أيام كحد أقصى ثم يتم الرد على الشكوى المرسلة، وفي حالة إن لم يحصل العميل على الرد أو على حل المشكلة فهنا يستطيع أن يصعد الشكوى إلى الهيئة.

ثالثا يقوم مقدم الشكوى بالتأكد من النتيجة التي وصلت إليها الشكوى وهل تمت معالجتها أم لا وإن لم تكن الشكوى قد وصلت إلى حل مناسب فيتم تصعيدها إلى الهيئة.

رابعا إن لم يحصل العميل على الرد أو على حل للمشكلة فهنا يستطيع أن يصعد الشكوى إلى الهيئة.

في النهاية يصل الشخص إلى حل لمشكلته سواء من قبل معالج الشكوى أو من الهيئة وتلك هي الخطوات التي يتم اتباعها للوصول إلى الحل المناسب، كما تم توضيح العديد من خدمات موبايلي مثل الخدمات والعروض المقدمة على الإنترنت المنزلي وطرق شحن الباقات مسبقة الدفع.

كما تعرفنا عن طريقة شحن خط اتصالات بكروت موبايلي ومعلومات عن باقات 30 وباقات موبايلي مفوتر 200 او موبايلي مفوتر 100 وباقات اللامحدود التي تعطي مكالمات بلا حدود أرقام موبايلي و طريقة شحن خط اتصالات بكروت موبايلي، وكذلك أرقام موبايلي الموحدة وطرق تحديث راوتر كنكت الجيل الرابع حتى تستمتع بالإنترنت بسرعة عالية وكفاءة ممتازة.